山中養蜂のブログ

山中養蜂の店主のブログです。養蜂以外のことも書いていきたいと思います。

メールが不着の際は・・・

お客様からのご注文や、お問い合わせの際、最近は、携帯キャリア各社のメールが多いです。

そして、携帯メールの場合、パソコンからのメール受信を拒否している方がたまにおられるようです。

お客様からのメールは届くのですが、こちらから送ったメールは届かずに返ってきてしまう。
当店からのメールは、基本的に、パソコンから返信しております。
また、ybb.ne.jpまたは、yahoo.co.jpからの返信となります。
ヤフーからのメールを受信拒否されている場合も、当店からのメールは届きません。

また、ご注文時等に、システムから自動返信メールが送信されますが、
実際は注文システムからの返信であるにも関わらず、当店のメールアドレスからの送信となるので、
送信元を装っている迷惑メールであるとお客様側のメーラーで判断されて、受信拒否される場合もあるようです。


代金引換でのご注文の場合は、当店からのメールが届かない場合でも、ご注文通りに発送させて頂いております。

銀行振込の場合は、当店からのメール、自動返信メールのいずれかが届いていれば、お振込み先、金額は分かりますが、いずれも届いていない場合は、分からないと思います。
メールが不着の場合は、ご連絡頂ければと思います。


ちなみに、入力時にお客様の方でメールアドレスのご入力を間違われた場合も、当然メールは届きません。
当店では、入力ミスの無いように、コピペでご返信しております。
いずれの場合でも、2日間以内に返信が無い場合は、何らかの問題が発生していると考えられますので、再度ご連絡をお願いします。

当店からも、不着であることが明確で、お取引の為にご連絡が必要な場合は、電話やショートメール等でご連絡させて頂きます。
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